久しぶりのクレカネタです。セゾンプラチナ・ビジネス・アメックスを普段の生活費の決済に使っています。ただ、カード自体のサービスって使ったことないなぁと思っていたところ、親戚から頂いた、子供の入学祝いのお返しをしなければいけない事に気づき、品物選びにコンシェルジュサービスを使ってみました。
目次
コンシェルジュサービスとは？
セゾンプラチナ・ビジネス・アメックスのコンシェルジュサービスの概要は、以下の公式サイトをまず見てもらうと良いと思います。
コンシェルジュ｜セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード
クレカの裏面にあるカードデスクの電話番号にかけて、
- カードに関するお問い合わせ
- トラベル・サービス
- コンシェルジュ・サービス
のうちの3番を選ぶと、コンシェルジュにつながります。コンシェルジュに頼めることの例としては、
- プライオリティ・パスのお申し込み
- 国内レストランのご案内・ご予約
- ハイヤー送迎サービスのお申し込み
- ビジネス向けバンケット、会議室などの連絡先紹介
- entrée（オントレ）ダイニング特典、スパ特典、ショッピング特典に関するお問い合わせ
- フラワーギフト手配 など
が記載されているのですが、今回はどれにも当てはまらないので少しだけ不安でした。
電話してみた
さっそく、カード裏面の番号に電話してみましたので、電話の内容を書いていきます。
まず本人確認
- カード番号
- カード名義の姓名
を聞かれます。
できること・できないこと
「（コンシェルジュサービスを）初めて使うんですが、贈り物をしたいんですが、大丈夫でしょうか」
と聞いたところ
「商品を選ぶところまでは出来るが、注文はお客様自身で」
みたいに回答されました。個人的には品物を選ぶのが大変なので、選ぶのだけやってもらうので全然問題無いです。ただ、実店舗に買いに行くのは面倒なので、
「できればネットで注文できるところ、良いのがなければ実店舗で」
とお願いしておきました。
あとは、以下のような事を伝えました
- 贈り物をする相手について（年齢・性別・関係性）
- 価格帯
- 贈り物の内容（今回は、贈答用の食品）
ところで、注文はこっちでやるってことは、決済は他のクレカを使っても問題無いって事ですよね。今回は個人的な支出なのでセゾンプラチナ・ビジネス・アメックスで決済予定ですが（「ビジネス」カードだが、個人使用しかしていない）、仕事上の贈り物とかだと別のカードで決済しちゃうな、と思いました。
2日後に電話で回答あり
2日後の昼間に電話がありました。ちょうど打ち合わせの直前だったので「後でかけ直して欲しい。営業時間は何時まで？」と聞いたところ、24時間との事だったので、17時以降にかけ直してもらいました。
回答としては、4つくらい選択肢を頂きました。いずれも、そこまで知名度は高くないものの、良さそうな内容でした。
それ以外に参考情報として、高級料亭やデパートのオンラインストアの商品も選択肢になり得るが、ローストビーフなどお肉が多いので、和食が良ければ最初の4つが良い、と教えて頂きました。
余談
ちなみに、最初に電話に出てくれた方は関西弁の女性の方でした。対応は良かったのですが、生まれも育ちも関東人の私にとっては若干聞き取りづらい部分があり、お名前が聞き取れませんでした。割と珍しい名前のようだったので、そのせいかもしれませんが。
回答の電話は関東人っぽい発音でした。
感想: 値段を考えると素晴らしい
感想ですが、年会費20,000円（税別）のカードのサービスにしては十分すぎる内容だと思いました。
セゾンプラチナ・ビジネス・アメックスは、年間200万以上使うと年会費が10,000円になりますが、私は200万も使わないので、今年での解約も検討していました。ただ、コンシェルジュサービスで節約できる時間を考えると、年に数回使うだけでも元は取れると思い直し、今は継続する方向に傾いています。
JALマイル還元率も良いので、200万決済する人であれば、間違いなく持っておくべきカードだと思いました。
カード自体の紹介は以下に書きました。
他のカードのサービス
今回はアメックス・ビジネス・プラチナのコンシェルジュサービスについて説明しましたが、他のカードの同種・競合サービスについても少し記載します。
高額プラチナカードのコンシェルジュ
私は持っていませんが、アメックスプラチナ、ダイナースプレミアム、LUXURY CARD などの高額カードには、当然コンシェルジュサービスが付いています。
ネットの記事を見る限り、絶賛する記事もありますが、「あまり期待しすぎない方が良い」という意見が多いようです。会費20,000円のアメックス・ビジネス・プラチナよりは出来ることが多いとは思いますが、そこまで大差ないんじゃ無いかとも思います。
従って、コンシェルジュサービスを目当てにそれらのカードを持つのは意味ないというのが私の意見です。それ以外のサービスで使いたいものがあれば、もちろん取得するのも良い選択肢だと思いますが。
ちなみに、私の場合は社員の何人かにカードを持たせているので、追加カードの会費が無料のアメックス・ビジネス・プラチナの取得を検討しています。取得後にコンシェルジュサービスを使う機会があれば、本ブログに感想を書きます。
飲食店探しであれば、他の選択肢も
コンシェルジュサービスで飲み会や接待のお店探しをお願いしている人も多いと思いますが、お店探しだけであれば、アメックス・ビジネス・ゴールドの付帯サービスである「ビジネス・ダイニング by ぐるなび」が結構使えます。
ビジネス・ダイニング by ぐるなび – アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード会員様限定特典 – クレジットカードはアメリカン・エキスプレス（アメックス）
私自身、会社の忘年会のお店選びで使ったのですが、12月に入ってから依頼したにもかかわらず、結構ちゃんとしたお店が予約できました。
まとめ
セゾンプラチナ・ビジネス・アメックスのコンシェルジュサービスは、値段を考えると素晴らしいと思いました。
また、カード自体も年会費とサービスのバランスが取れているので、多くの人にお勧め出来ます。